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Título : Quejas anónimas
Autor : Amalfi, Lisi
Palabras clave : QUEJAS DEL CONSUMIDOR;SERVICIO AL CLIENTE
Fecha de publicación : 2016
Resumen : Se solicita información sobre el procedimiento que debe seguir el Colegio cuando se recibe algún tipo de queja sobre un funcionario, ya sea administrativo, docente o directivo, cunado estas llegan en forma anónima (vía telefónica, física, mediante correo electrónico, etc). Se expresa que se han presentado situaciones en las que llegan a las sedes del Colegio, llamadas o correos de personas que se niegan a identificarse reportando diversas situaciones u opiniones. Que así mismo se han presentado casos en que recibida una queja de este tipo, se solicita informe a los funcionarios relacionados con la misma, y algunos se rehúsan a brindar información por ser anónimas. Se pregunta qué hacer en estos casos.
URI : http://repositoriosed.educacionbogota.edu.co/handle/001/2268
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