Resumen en español

El Manual del Sistema Integrado de Servicio a la Ciudadanía es una oportunidad para que los equipos humanos de las secretarías de educación, reconozcan en la experiencia de Bogotá conceptos, metodologías, procedimientos y herramientas potencialmente transferibles a sus contextos regionales. La mayor riqueza del Manual, se puede valorar en las manos y los corazones de quienes lo escribieron. Se trata de servidores públicos que lograron imprimir en cada una de estas líneas, su pasión por el servicio y la satisfacción plena por el trabajo realizado. Queda en manos del lector una propuesta que vale la pena contagiar en los territorios de los cuatro puntos cardinales del país.