Vargas Correa, Amely MariethMoreno Espinosa, Milton ArmandoGuarquin Serna, Jose AlejandroDelgado Munévar, Amanda2019-10-112019-10-112015-08-18https://repositoriosed.educacionbogota.edu.co/handle/001/2670102 p.En la actualidad el conflicto laboral, ha venido cobrando cada vez mayor relevancia dentro de las Instituciones Educativas, teniendo en cuenta la incidencia directa que se puede presentar en el cumplimiento de los objetivos misionales y estratégicos, y la afectación de la calidad del servicio educativo. Para su estudio se presenta un análisis al interior de tres instituciones educativas, frente a los conflictos laborales que se suscitan entre directivos, docentes y administrativos, contextualizado con un abordaje teórico sobre el conflicto, la personalidad y su influencia como condicionante en la generación y escalamiento del mismo y su forma de intervención vista desde la perspectiva de la sociología relacional. Sobre el marco investigativo, solución de un problema práctico, se realizó el diseño metodológico para el análisis de las situaciones particulares frente al conflicto laboral donde se asumió un estudio descriptivo cualitativo con una muestra intencional correspondiente a colaboradores de cada Institución. El análisis de la información obtenida permitió evidenciar aspectos de manejo inadecuado en las situaciones de conflicto originadas por la coexistencia de diferentes tipos de personalidad y el manejo inadecuado de las relaciones. Estos resultados fundamentan la formulación de una propuesta de intervención con base en los principios de la sociología relacional centrando su objetivo principal en la generación de procesos reflexivos al interior de las instituciones educativas.application/pdfspaTrabajo de grado - Maestríahttp://hdl.handle.net/10818/17648info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadasSolución de conflictos -- ColombiaSolución de problemas -- ColombiaSolución de problemas infantilesPersonalidadConflictos laboralesSociología relacionalInstitución educativa